La Qualité Relationnelle au Travail
Lorsque tout va bien, nous ne prêtons guère d’attention à ce qui fait la qualité de nos relations.
C’est lorsque les choses ne vont pas très bien ou carrément mal que nous y pensons.
Plus tard, en nous en souvenant, nous nous disons « si j’avais su ».
C’est à cela que tend à répondre la Qualité Relationnelle au Travail.
La possibilité de comprendre, voire d’apprendre à créer de la qualité relationnelle même dans des contextes qui deviennent pénibles, et parfois qui échappent à votre bonne volonté.
De fait, la détérioration des relations s’inscrit dans une logique qui la rend prévisible, même s’il convient de la pondérer par la susceptibilité qui caractérise la réactivité de chacun.
Grâce aux travaux réalisés dans le cadre des interventions en médiation professionnelle, les mécanismes de la dégradation relationnelle ont été identifiés ainsi que ceux de la restauration relationnelle.
Par exemple :
La Reconnaissance de la légitimité de points de vue
La Reconnaissance de la maladresse
La Reconnaissance de la légitimité d’intention centrée sur soi
Par exemple, lorsqu’un salarié affirme qu’il sait ce que l'autre a voulu faire ou veut faire.
Voici un lien qui vous donnera quelques infos sur l'importance de la qualité relationnelle au travail.
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La médiation en Entreprise
La médiation présente de nombreux avantages :
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Gain de temps, puisque la durée de la médiation ne pourra excéder 2 mois en médiation conventionnelle et 3 mois en médiation judiciaire (sauf prorogation souhaitée par les parties)
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Confidentialité de l’ensemble des discussions et de l’accord trouvé par les parties
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Préservation des relations commerciales entre les parties
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Créativité dans la recherche de solutions, sans être enfermé dans la seule application de règles de droit spécifiques ou de schémas prédéterminés.
La médiation est un processus amiable, volontaire et confidentiel de résolution des différends.
L’objectif : proposer aux parties en conflit l’intervention d’un tiers indépendant et impartial formé à la médiation, qui les aide à parvenir à une solution négociée optimale et, en tout cas, conforme à leurs intérêts respectifs, mettant fin au litige.
Le médiateur n’est ni un juge, ni un arbitre, mais plutôt un « catalyseur » dont la mission est de faciliter et permettre les négociations entre les parties afin de les aider à trouver elles-mêmes une solution à leur différend. Il n’a donc pas vocation à trancher le litige.
Maîtrise par l’entreprise de son différend. Alors que dans un contentieux classique l’entreprise subira les aléas du système judiciaire, la médiation lui permet de contrôler les contenus comme l’issue des discussions.
En 2022, je suis intervenu pour le compte de GREENPEACE, merci a eux de leur confiance.
